受注生産　全般

・ダイレクトショップ店頭での受付とは何ですか？

キーストンダイレクトショップは実店舗があり、店頭での受付も可能です。【住所：佐賀県西松浦郡有田町泉山2‐6‐2E】店頭での受注生産商品の受付時は、サンプルを見ながらご検討頂くことが出来ます。店頭での受付締切は3月10日（月）営業終了までとなります。

・受付締切が早まることはありますか？

今回の受注生産は６月末までに発送可能な数量とさせて頂きますので、予想を超えるご注文になった場合は締切を早める可能性も御座います。

・釣具店で注文できますか？

 REVOLT受注生産は、直営店のダイレクトショップ（店頭、公式オンラインストア）での受付に限ります。釣具店様でのご予約、受け渡しはできませんのでご了承ください。

・納期の指定はできますか？

納期の指定は出来ません。発送はご注文順に行いますので、1日でも早くお届けご希望の場合は受付開始後、お早めにご注文をお勧めいたします。6,000円以上ご購入の方は、時間指定のみ可能です。

・ポイントの獲得はどうしたらいいですか？

ポイントを獲得するには、アカウント登録が必要です。アカウント登録は→…/account/register　

その他ポイントに関する詳細は→…/pages/point

受付時について

・メールアドレスがわからない（持っていない）のですが、注文できますか？

はい、可能です。公式オンラインストアでは、メールアドレスのご記入がなくてもご注文お手続き可能です。ご注文に関するご案内は、ＳＭＳ（ショートメッセージ）にてお送り致します。※アカウント作成時はメールアドレスが必要となります。

・ＬＩＮＥや電話、ＦＡＸで注文できますか？

基本的にはお受けできません。ご注文お手続きが分からない場合は、お気軽にお問合せ下さい。

・あと払いについて、詳しく教えてください。

公式オンラインストアでは、Paidyあと払い決済がご利用可能です。毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。 お支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。詳しくは下記ページをご確認下さい。https://keystone-ds.com/pages/paidy/

・コンビニ前払い決済の支払い期限は何日間ですか？また、期限が過ぎた場合はキャンセルになりますか？

コンビニ前払い決済、銀行お振込みのお支払い期限はご注文から3日間となります。期限が過ぎた場合は、自動的にキャンセルになりますのでご注意ください。

・送料について教えてください。

合計金額3,960円未満の場合は、全国一律送料240円となり、合計金額3,960円以上の場合は全国一律送料無料となります。ただし、エギやスッテ以外の商品（トロ箱、神経絞め、烏賊陶器）と同時ご購入の場合は、配送地域によって送料が異なります。

・海外発送可能ですか？

はい、可能です。ただし、発送できる国や地域がありますので、お問い合わせください。

・注文詳細メールが来ません。注文できていないのでしょうか？

迷惑メール対策等で受信ができていない可能性と、設定によっては受信トレイではなく、別のフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。ご注文直後に1通、こちら側でご注文の確認ができた後に、再度1通お送りしております。確認ができない場合は、公式LINE等でお問い合わせください。

プレゼント品に関して

・プレゼント品は期限内の注文であれば全員貰えますか？

はい、プレゼントいたします。ＲＥＶＯＬＴ受注生産商品を含む、ご注文者様全員にコラボステッカーを１枚、10,000円以上でコラボマフラータオルを１枚プレゼントいたします。ただし、お1人様各1つです。

・プレゼント品の販売は今後ありますか？

現時点では販売は予定しておりません。

・10,000円以上の注文を２回に分けた場合、プレゼント品は2個もらえますか？ 

 大変申し訳ございませんが、お一人様各１つとさせて頂いております。2回に分けてご注文の場合は、システムにより1つのお荷物にまとめて発送させて頂きます。

・商品代金10,000円以上で、クーポンやポイント利用し10,000円を下回った場合プレゼント品はもらえますか？

 以前は、対象外としておりましたが、今回の受注生産はクーポン、ポイント利用前の金額を対象とさせて頂きます。

受注生産品について

・サイズ、沈下速度は選べますか？

はい、選択可能です。規格があるサイズ、沈下速度に限りますが可能です。ご注文時に、ご選択ください。

・サイズ、カラーの変更はできますか？

受付期限内であれば可能です。受付締切後は、サイズやカラーの変更は出来ませんのでご注意ください。

・受注生産品は今後発売はしないのですか？

現時点では、再販売の予定は御座いません。

発送に関して

・受注生産品は、いつ発送になりますか？

ご注文受付後に、すぐ生産に入ります。ご注文商品がすべてそろってからの発送になり、現時点ではすべてのご注文商品は2025年3月末～2025年6月末までの発送を予定しております。

・早く使いたいので最優先で発送してもらえますか？

ご注文の内容によって多少前後することもございますが、基本的にはご注文順での発送となります。発送の順番を前倒しすることはできません。

・荷物のお問い合わせ番号は通知来ますか？

発送の際にご記入のメールアドレス（またはSMS）にてお荷物のお問い合わせ番号を通知致します。