受注生産キャンペーン全般

・ダイレクトショップ店頭での受付とは何ですか？

キーストンダイレクトショップは実店舗があり、店頭での受付も可能です。【住所：佐賀県西松浦郡有田町泉山2‐6‐2E】店頭での受注生産商品の受付時は、サンプルを見ながらご検討頂くことが出来ます。店頭での受付締切は12月9日（月）までとなります。

・受付締切が早まることはありますか？

受付締切が早まることはないですが、ご注文総数が想定を超える数量の場合はお届けが2025年3月以降になる場合がございます。

・釣具店で注文できますか？

 今回の受注生産キャンペーンは、直営店のダイレクトショップ（店頭、公式オンラインストア）での受付に限ります。釣具店様でのご予約、受け渡しはできませんのでご了承ください。

・納期の指定はできますか？

納期の指定は出来ません。発送はご注文順に行いますので、1日でも早くお届けご希望の場合は受付開始後、お早めにご注文をお勧めいたします。6,000円以上ご購入の方は、時間指定のみ可能です。

・ポイントの獲得はどうしたらいいですか？

ポイントを獲得するには、アカウント登録が必要です。アカウント登録は→…/account/register　

その他ポイントに関する詳細は→…/pages/point

受付時について

・メールアドレスがわからない（持っていない）のですが、注文できますか？

はい、可能です。公式オンラインストアでは、メールアドレスのご記入がなくてもご注文お手続き可能です。ご注文に関するご案内は、ＳＭＳ（ショートメッセージ）にてお送り致します。※アカウント作成時はメールアドレスが必要となります。

・ＬＩＮＥや電話、ＦＡＸで注文できますか？

基本的にはお受けできません。ご注文お手続きが分からない場合は、お気軽にお問合せ下さい。

・あと払いについて、詳しく教えてください。

公式オンラインストアでは、Paidyあと払い決済がご利用可能です。毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。 お支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。詳しくは下記ページをご確認下さい。https://keystone-ds.com/pages/paidy/

・コンビニ前払い決済の支払い期限は何日間ですか？また、期限が過ぎた場合はキャンセルになりますか？

コンビニ前払い決済、銀行お振込みのお支払い期限はご注文から3日間となります。期限が過ぎた場合は、自動的にキャンセルになりますのでご注意ください。

・送料について教えてください。

合計金額3,960円未満の場合は、全国一律送料240円となり、合計金額3,960円以上の場合は全国一律送料無料となります。ただし、エギやスッテ以外の商品（トロ箱、神経絞め、烏賊陶器）と同時ご購入の場合は、配送地域によって送料が異なります。

・海外発送可能ですか？

はい、可能です。ただし、発送できる国や地域がありますので、お問い合わせください。

・注文詳細メールが来ません。注文できていないのでしょうか？

迷惑メール対策等で受信ができていない可能性と、設定によっては受信トレイではなく、別のフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。ご注文直後に1通、こちら側でご注文の確認ができた後に、再度1通お送りしております。確認ができない場合は、公式LINE等でお問い合わせください。

プレゼント品に関して

・プレゼント品は期限内の注文であれば全員貰えますか？

はい、プレゼントいたします。ＲＥＶＯＬＴ受注生産商品を含む6,000円以上でREVOLTロゴ入りCOBライトを、20,000円以上で25周年記念ロゴ入りサーモスタンブラー、COBライトプレゼントいたします。ただし、お1人様各1つです。

・プレゼント品の販売は今後ありますか？

現時点では販売は予定しておりません。

・6,000円以上の注文を２回に分けた場合、プレゼント品は2個もらえますか？ 

 大変申し訳ございませんが、お一人様各１つとさせて頂いております。2回に分けてご注文の場合は、システムにより1つのお荷物にまとめて発送させて頂きます。

・商品代金6,000円以上で、クーポンやポイント利用し6,000円を下回った場合プレゼント品はもらえますか？

 以前は、対象外としておりましたが、今回の受注生産はクーポン、ポイント利用前の金額を対象とさせて頂きます。

・ステッカープレゼントはないのですか？

REVOLT受注生産商品ご購入の方に、お1人様１枚REVOLTステッカープレゼントいたします。

・Wチャンスプレゼント品について教えてください。

ご注文受付終了後に、当選番号を発表致します。当選番号は#で始まるご注文番号です。ご当選の方には、ご注文商品と合わせてプレゼント品発送いたします。

受注生産品について

・サイズ、沈下速度は選べますか？

はい、選択可能です。規格があるサイズ、沈下速度に限りますが可能です。ご注文時に、ご選択ください。

・サイズ、カラーの変更はできますか？

受付期限内であれば可能です。受付締切後は、サイズやカラーの変更は出来ませんのでご注意ください。

・受注生産品は今後発売はしないのですか？

釣果が非常によくご要望が多ければ再販売も検討いたします。

発送に関して

・受注生産品は、いつ発送になりますか？

ご注文受付後に、すぐ生産に入ります。ご注文商品がすべてそろってからの発送になり、現時点ではすべてのご注文商品は2024年12月～2025年2月末までの発送を予定しております。

・早く使いたいので最優先で発送してもらえますか？

ご注文の内容によって多少前後することもございますが、基本的にはご注文順での発送となります。発送の順番を前倒しすることはできません。

・荷物のお問い合わせ番号は通知来ますか？

発送の際にご記入のメールアドレス（またはSMS）にてお荷物のお問い合わせ番号を通知致します。