Guide d'achat

Merci infiniment de votre visite sur le site de vente en ligne de la boutique directe KEYSTONE.

Veuillez vérifier les points ci-dessous avant de procéder à votre achat.

 Si vous avez des questions, service de contact clientou via le service officiel LINE en bas à droite de l'écranLINE Officieln'hésitez pas à nous contacter.

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Méthodes de paiement

Carte de crédit  Master Card, American Express, VISA et JCB sont acceptés.
Paiement simplifié  GooglePay, ShopPay et PayPal sont acceptés.
PayPay  Le paiement en ligne PayPay est accepté. Lorsque vous payez depuis un smartphone, l'application PayPay s'ouvrira automatiquement. Lorsque vous payez depuis un ordinateur, un code QR s'affichera : veuillez le scanner avec un smartphone sur lequel l'application est installée pour finaliser la transaction.
au PAY  Le paiement au PAY (paiement en ligne) est accepté. Lorsque vous payez depuis un smartphone, l'application au PAY s'ouvrira automatiquement. Lorsque vous payez depuis un ordinateur, un code QR s'affichera : veuillez le scanner avec un smartphone sur lequel l'application est installée pour finaliser la transaction.
D払い  Le paiement D払い est accepté. D払い est un service de paiement proposé par NTT Docomo. Tous les titulaires d'un compte d, et pas seulement les abonnés aux lignes Docomo, peuvent effectuer un paiement en se connectant à leur compte d.
Paiement anticipé en dépanneur (komoju) Paiement anticipé en dépanneur (komoju)Ce mode de paiement est acceptéNous acceptons ce mode de paiementEn plus du prix du produit, des frais de paiement de 190 yen s'appliquent.La date limite de paiement est de 3 jours à compter de votre commande. Si le paiement n'est pas effectué dans les délais, votre commande sera automatiquement annulée. Votre numéro de paiement vous sera envoyé par e-mail. Épiceries participantes :Seven-Eleven,FamilyMart,Lawson,Daily Yamazaki,Ministop,Seicomart
Paiement différé (Paidy) Paiement différé (Paidy)Ce mode de paiement est acceptéNous acceptons ce mode de paiement. Pas de carte de crédit nécessaire : ce paiement simplifié ne requiert qu'une adresse e-mail et un numéro de téléphone portable. Les paiements échelonnés sont réglés le 27 du mois suivant. Pour plus de détails, https://keystone-ds.com/pages/paidy/veuillez consulter ce lien. ※ Comme le paiement est effectué à la fin du mois pour le mois suivant, il se peut que vous deviez effectuer le paiement avant la livraison de votre colis.
メルペイ Le paiement mobile メルペイ est accepté. Après confirmation de votre commande, l'application Mercari s'ouvrira : veuillez suivre les instructions pour finaliser la transaction. Si vous payez depuis un ordinateur, un code QR s'affichera : veuillez sélectionner l'icône de scan de code QR en bas de la section « Paiement > Paiement mobile » dans l'application Mercari et effectuer le paiement dans les délais impartis.
Virement bancaire Après confirmation de votre commande, les informations du compte de virement s'afficheront. Veuillez vérifier le montant du virement, puis dans les 3 joursfinaliser la procédure. Les frais de virement sont à votre charge. La livraison aura lieu dès que la confirmation du virement sera reçue. Compte de virement : Rakuten Bank

  

Méthodes de livraison et frais de port

Colis postal

Frais fixes dans tout le pays (240 yen) : Yamato Transport, Colis Kuroneko Yū Pakketto

※ Il n'est pas possible de choisir la date et l'heure de livraison

Livraison gratuite pour tout achat ne contenant que des EGI / turlutte et suttes, à partir de 3,960 yens.

※ Si la taille dépasse les limites du colis postal ou si le montant total de votre commande dépasse 6 000 yen, nous expédions votre colis via la livraison standard Kuroneko Takkyubin.

Livraison standard

 Offre utilisable uniquement pour des commandes ne contenant que des EGI / turlutte et suttes, à partir de 6,000 yens (livraison gratuite)

Yamato Transport : Kuroneko Takkyubin

※ Pour les colis contenant des plombs de pêche, des planches de plongée ou des boîtes de thon, les frais de port varient selon la destination. La livraison est gratuite pour les commandes de 10 000 yen ou plus.

 

 ※ Si vous utilisez un coupon ou des points, les frais de port sont calculés sur le prix après réduction.

Tableau des livraisons et frais de port

Produits commandés Montant total du panier Méthodes de livraison disponibles Frais de port
Seulement les leurres sutta et egi Moins de 3 960 yen Colis postal Frais fixes dans tout le pays : 240 yen
Seulement les leurres sutta et egi  3 960 yen ou plus

Colis postal

Kuroneko Takkyubin

Livraison gratuite dans tout le pays

Pour les commandes de 3 960 à 5 999 yen : colis postal

Pour les commandes de 6 000 yen ou plus : livraison via Kuroneko Takkyubin

Plombs de pêche

Planches de plongée

Boîtes de thon

Vêtements

Céramique à seiche

Jusqu'à 9 999 yen Kuroneko Takkyubin

Les frais de port varient selon la destination. Les frais de port sont disponibles sur ce lienveuillez consulter cette page.

Plombs de pêche

Planches de plongée

Boîtes de thon

Vêtements

Céramique à seiche

10 000 yen ou plus Kuroneko Takkyubin

 Livraison gratuite dans tout le pays



 Délais de livraison

 Les articles en stock seront expédiés le jour ouvrable suivant. Les articles en rupture de stock seront fabriqués en priorité et expédiés dans les 7 jours. Si la livraison prend plus de temps, nous vous informerons séparément. Nous expédions votre commande dès que tous les produits commandés sont disponibles.

 

Si vous ne recevez pas nos e-mails

 Nous envoyons des e-mails de confirmation de commande, de notification de date d'expédition prévue et de notification d'expédition à tous les clients qui ont fourni une adresse e-mail lors de leur achat. Si vous ne recevez pas ces e-mails, veuillez vérifier les points ci-dessous :

• Si vous utilisez une adresse mobile (Docomo, au, SoftBank), veuillez configurer la réception par domaine pour autoriser les e-mails de « keystonebrand.jp ».

• Si vous utilisez un compte de messagerie gratuit (Gmail, Yahoo,Outlook, etc.) nos e-mails peuvent être automatiquement triés dans le dossier « Promotions » ou « Courriers indésirables » au lieu de votre boîte de réception : veuillez vérifier ces dossiers.

• Vous pouvez également acheter sans fournir d'adresse e-mail. Si vous n'en avez pas fourni, nous vous enverrons les détails de votre commande par SMS (message court). Veuillez noter que nous n'envoyons pas de notification d'expédition ni de numéro de colis par SMS pour des raisons techniques.

 

Choix de la date et de l'heure de livraison

 Vous ne pouvez choisir la date et l'heure de livraison que pour la livraison standard (Kuroneko Takkyubin).

Pour le colis postal, la livraison est effectuée par dépôt dans la boîte aux lettres : il n'est pas possible de choisir la date et l'heure.

Si vous souhaitez choisir une date et une heure de livraison, veuillez indiquer cela dans le champ « Remarques » de votre panier.

Si vous souhaitez la livraison la plus rapide possible, ne spécifiez pas de date de livraison (vous pouvez toutefois spécifier un créneau horaire).

 

Retours et échanges

 • Pour les retours pour motif personnel, nous acceptons les retours dans les 8 jours suivant la réception, à condition que les produits soient non ouverts et non utilisés. Les frais de port aller-retour sont à votre charge.

• En cas de défaut de fabrication :veuillez nous contacter dans les 7 jours, puis renvoyer le produit à la réception avec frais de port à la charge du destinataire. Pour toute question concernant les retours et échanges, veuillez utiliser le formulaire de contact.

 

Annulations de commande

• Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement par LINE ou par téléphone. Si vous annulez après que le produit a été expédié, les frais de port sont à votre charge.

• Dans certains cas, le système annulera automatiquement votre commande : refus de livraison antérieur, commande frauduleuse, achat de produits interdits à la revente pour but de revente, ou toute autre violation des conditions d'utilisation. Si votre commande a été annulée automatiquement et que vous ne savez pas pourquoi, veuillez nous contacter.

 

Restrictions d'utilisation

• Nous limitons l'utilisation de notre boutique aux clients qui n'ont pas effectué leur paiement pour le paiement anticipé en dépanneur dans les délais et dont la commande a été annulée automatiquement, ou aux clients dont la confirmation de paiement par virement bancaire n'a pas été reçue dans les délais.

 

Sécurité

Le système de panier utilisé par notre boutique respecte les normes mondiales de l'industrie des cartes de crédit pour traiter en toute sécurité les informations de vos cartes de crédit 【 PCI DSS et ISO27001】,PCI DSS Niveau 1Nous sommes certifiés et respectons les six exigences suivantes :

  • Établissement et maintenance d'un réseau sécurisé
  • Maintenance d'un programme de gestion des vulnérabilités
  • Surveillance et tests réguliers du réseau
  • Protection des données des titulaires de cartes
  • Mesures de contrôle d'accès strictes
  • Maintenance d'une politique de sécurité de l'information

Nous disposons également de la norme internationale de système de management de la sécurité de l'information ISO27001 (certification ISMS), qui prouve par un organisme tiers que le système de panier utilisé par notre boutique dispose d'une structure de sécurité de l'information appropriée.

Pour que vous puissiez profiter de vos achats en ligne en toute sérénité, nous gérons et protégeons vos données personnelles de manière appropriée.

 

Autres informations

 

※ Nous n'incluons pas de facture dans le colis pour passer au papierless et pour des raisons de traitement des données personnelles : veuillez vérifier les détails de votre commande par e-mail ou autre moyen.

※ Si vous souhaitez un reçu fiscal, veuillez indiquer « Demande de reçu fiscal » dans le champ « Remarques » de votre panier lors de votre commande, et préciser le destinataire et les mentions à inscrire sur le reçu.

※ Si votre colis est renvoyé pour cause d'absence prolongée ou d'adresse incorrecte, nous annulerons votre commande. Si vous souhaitez toujours recevoir le produit, veuillez passer une nouvelle commande.

※ Si vous souhaitez recevoir votre colis au bureau de Yamato Transport, veuillez indiquer le nom du bureau dans le champ « Remarques » de votre panier.

※ Nous ne pouvons pas regrouper des commandes passées séparément en un seul colis, car nous ne pouvons pas modifier les frais de port ou autres frais. Si vous souhaitez regrouper vos commandes, vous devez d'abord annuler vos commandes existantes et passer une nouvelle commande. Veuillez nous contacter si vous avez des questions.